Anel Maia

De acordo com o artigo 10.º do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, ao comprar artigos online, o consumidor tem o direito de troca ou devolução dos produtos adquiridos.

 

Se desejar devolver/trocar um produto por qualquer motivo, pode fazê-lo sem penalidades ou justificações, no prazo de 14 dias corridos a partir do recebimento da encomenda na morada indicada.

 

O montante das peças a devolver irá reverter para um crédito na loja. Em caso de troca, o valor terá de ser igual ou superior. Caso não se verifique, o restante montante será revertido em crédito para o cliente usar futuramente na loja.

 

Para trocas ou devoluções, o produto deve estar novo, nas mesmas condições de entrega, não utilizado e na embalagem original.

 

O envio da devolução deve ser realizado via Correio Registado pelos CTT para a morada indicada por email, com os custos de envio a cargo do cliente.

 

Em caso de artigos danificados ou que não correspondam à encomenda, a nossa loja pode enviar um novo artigo ou proceder ao reembolso do montante pago.

 

Uma vez aprovada a devolução, o reembolso será processado para o método de pagamento utilizado na compra inicial, podendo demorar entre 5 a 12 dias úteis, dependendo do método de pagamento.

 

Há algumas variações consideradas normais em peças artesanais, como características dos materiais naturais utilizados na sua fabricação, tais como variações de grão, textura, nós e cores. Essas características não são consideradas defeitos ou falta de conformidade, devendo ser aceites como parte da aparência individual do produto.

 

Não são permitidas trocas ou devoluções em peças adquiridas em saldos.

O tempo de expedição das encomendas é de 1 a 5 dias úteis. Em épocas de maior afluência de encomendas, como Páscoa, Natal, Black Friday, entre outros, o tempo de expedição pode ser mais demorado. 

 

Todas as nossas encomendas são enviadas via CTT. 

 

Para o envio temos duas opções:

 

Correio normal: tem o valor de 1,80€ e demora cerca de 3 dias úteis após o envio, podendo haver atrasos por parte dos CTT. Neste método não é fornecido nenhum código para rastrear a encomenda. 

 

Correio registado: tem o valor de 4,10€ e demora apenas 1 a 2 dias úteis após o envio. Neste método é fornecido um código para rastrear a encomenda no site dos CTT. É o método de envio que recomendamos.

 

Oferta dos portes de envio por correio registado em compras superiores a 50€.

 

A NIKITTA não se responsabiliza por qualquer atraso/extravio das encomendas. 

 

Caso a encomenda seja devolvida ao remetente, por erro ou falta de informação da morada do destinatário, os portes de envio para o reenvio da encomenda ficam a cargo do cliente. Nestas situações, não aceitamos devoluções.